Велика помилка: кейс проо звільнення 900 співробітників одним відеодзвінком

Коли я прочитав цю новини, то подумав, що медіа помилилося і опублікувало стару новину.

“Засновник Better.com звільнив 900 співробітників одним відеодзвінком”.

Кейс Better.com

“Упс, то таке вже було!”, подумав я і почав шукати відповідний кейс у книжці “Репутаційний антистрес”.

Але там було про компанію Bird, яка у березні 2020 року звільнила понад 400 працівників у зв’язку зі складнощами, з якими компанія зіткнулася через карантин.

І тоді, і зараз співробітників було запрошено на відеозустріч, де у форматі одностороннього відеодзвінка їх було поінформовано про звільнення.

Історія з Bird набула великого розголосу і, за оцінками HR-спеціалістів, значно погіршила можливості компанії у перспективі набирати висококваліфікованих співробітників.

Не можу однозначно оцінити мотиви Vishal Garg (Founder & CEO Better.com) обрати саме такий інструмент та формат комунікацій, але, гадаю, що це сталося в умовах кризового стресу, в якому він може перебувати через необхідність шукати варіанти життєздатності компанії.

І в стресових станах підприємцям варто звертатися до зовнішніх спеціалістів для аналізу всіх потенційних репутаційних ризиків та розробки антикризової стратегії.
Поруч мають бути ті, хто не включений в ситуацію емоційно і може холоднокровно тримати фокус на вирішенні кризи і на тому, якою компанію чи персону мають сприймати після того, як криза завершиться.

Не варто спалювати мости, які можуть стати у нагоді у майбутньому.

--

--

Sergii Bidenko. Reputation Advisor. Сергій Біденко
Sergii Bidenko. Reputation Advisor. Сергій Біденко

Written by Sergii Bidenko. Reputation Advisor. Сергій Біденко

Reputation and crisis advisor to business owners, top managers and supervisory boards members. Bestselling book author, cancel culture researcher