Велика помилка: кейс проо звільнення 900 співробітників одним відеодзвінком

Коли я прочитав цю новини, то подумав, що медіа помилилося і опублікувало стару новину.

“Засновник Better.com звільнив 900 співробітників одним відеодзвінком”.

“Упс, то таке вже було!”, подумав я і почав шукати відповідний кейс у книжці “Репутаційний антистрес”.

Але там було про компанію Bird, яка у березні 2020 року звільнила понад 400 працівників у зв’язку зі складнощами, з якими компанія зіткнулася через карантин.

І тоді, і зараз співробітників було запрошено на відеозустріч, де у форматі одностороннього відеодзвінка їх було поінформовано про звільнення.

Історія з Bird набула великого розголосу і, за оцінками HR-спеціалістів, значно погіршила можливості компанії у перспективі набирати висококваліфікованих співробітників.

Не можу однозначно оцінити мотиви Vishal Garg (Founder & CEO Better.com) обрати саме такий інструмент та формат комунікацій, але, гадаю, що це сталося в умовах кризового стресу, в якому він може перебувати через необхідність шукати варіанти життєздатності компанії.

І в стресових станах підприємцям варто звертатися до зовнішніх спеціалістів для аналізу всіх потенційних репутаційних ризиків та розробки антикризової стратегії.
Поруч мають бути ті, хто не включений в ситуацію емоційно і може холоднокровно тримати фокус на вирішенні кризи і на тому, якою компанію чи персону мають сприймати після того, як криза завершиться.

Не варто спалювати мости, які можуть стати у нагоді у майбутньому.